Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa EUR 100 per bestelling.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retouren@rachelfloors.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

• Algemene retourvoorwaarden Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

• Retourprocedure
  Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via retouren@rachelfloors.nl . We sturen u een retourlabel en instructies voor het retourneren van het product. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van de producten voor uw rekening zijn, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

• Terugbetaling
  Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we uw betaling terugstorten voor de ongeopende pakken op de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gebruikt.