Welkom bij RachelFloors! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die wij aanbieden. Door een bestelling te plaatsen bij RachelFloors, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
1. Algemeen
1.1. RachelFloors is een bedrijf dat PVC vloeren aanbiedt. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties met onze klanten.
1.2. Door een bestelling te plaatsen via onze website of andere verkoopkanalen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3. RachelFloors behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij raden aan om regelmatig deze pagina te raadplegen voor eventuele updates.
2. Productinformatie
2.1. Alle productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid op de website van RachelFloors zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Rachel Floors is echter niet aansprakelijk voor eventuele fouten of onvolkomenheden in de productbeschrijvingen, prijzen of afbeeldingen.
2.2. Producten kunnen van tijd tot tijd uitverkocht zijn of niet beschikbaar. Wij zullen u zo snel mogelijk informeren als een product niet op voorraad is.
3. Bestellen en Betalen
3.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling.
3.2. De betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden op onze website zoals iDEAL, creditcard of andere betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn.
3.3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij de betaling hebben ontvangen en de bestelling kunnen verwerken.
4. Verzending en Levering
4.1. De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
4.2. Wij streven ernaar om de bestelling zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd is afhankelijk van het product en de locatie. Voor standaardproducten is de levertijd 2-5 werkdagen. Wij zullen u op de hoogte houden van de verwachte levertijd.
4.3. Leveringen worden uitgevoerd door een externe bezorgdienst. Het eigendom en de verantwoordelijkheid voor de producten gaan over op de klant op het moment van levering.
5. Retourneren en Annuleren
5.1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
5.2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
5.3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
5.4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
5.5. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
5.6. Retourzendingen moeten worden aangevraagd via onze klantenservice. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is.
5.7. Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, kunt u contact met ons opnemen per mail. Indien de bestelling al verzonden is, kunt u de retourprocedure volgen.
6. Prijzen en Betalingen
6.1. De prijzen van de producten zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
6.2. RachelFloors behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar de prijzen die van toepassing zijn op de bestelling die u heeft geplaatst, blijven onveranderd.
6.3. Alle betalingen moeten vooraf worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
7. Aansprakelijkheid
7.1. RachelFloors is niet aansprakelijk voor schade aan producten die is ontstaan door verkeerd gebruik of onjuiste installatie. Volg altijd de aanwijzingen voor onderhoud en installatie.
7.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of het niet kunnen leveren van producten door externe omstandigheden buiten onze controle.
8. Privacy en Gegevensbescherming
8.1. Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met onze Privacyverklaring. Wij zullen uw gegevens niet delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling of wettelijk verplicht is.
9. Klachten en Geschillen
9.1. Als u een klacht heeft over een product of dienst, kunt u contact met ons opnemen via de klantenservice. Wij zullen ons best doen om de klacht binnen een redelijke termijn op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/
9.2. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.
10. Contactinformatie
Heeft u vragen of opmerkingen over onze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:
E: info@Rachelfloors.nl
T: 06-17624362
Webwinkel keurmerk